TEORIES I MODELS
LA COMUNICACIÓ
La comunicació és un procés de canvi d'informació mitjançant paraules o accions entre dos o més éssers vius.
En l'educació social la comunicació juga un paper fonamental, tant per poder expressar necessitats, opinions, sentiments com per poder donar respostes a aquestes expressions de la persona.
La comunicació ha de ser adequada, curta, clara i entenedora per la persona que rep la informació.
Fundació Verge Blanca (2016) Eines de comunicació: Fes que t’entengui tothom!
LA COMUNICACIÓ NO VERBAL
La comunicació NO verbal, és tota aquella informació que es transmet des de l'entorn físic, l'aparença física i la conducta no verbal.
El nostre cos també es comunica, molts cops de forma involuntària. És important ser-ne conscients. A vegades amb només ser allà, ja és un bon acte per a la persona i estem comunicant alguna cosa. La comunicació no verbal, és molt important per a la persona i a vegades el silenci és la millor actuació abans de dir alguna cosa que incomodi la situació. Amb un simple silenci davant de la persona, ja és suficient per a ella, té aquest cert suport perquè pugui expressar allò que sent i necessita. A més a més, s'ha de fer una observació més enllà, no tan sols fixar-se en el que diu (COMUNICACIÓ VERBAL) sinó en veure com està i en el seu llenguatge corporal (COMUNICACIÓ NO VERBAL), si es coneix a la persona, acció necessària per a intervenir, podem treure moltes respostes del que ens està demanant.
La societat dóna molta importància a la comunicació i el diàleg entre les persones, una acció potenciadora per a l'ésser humà, però també ens hem de fixar en la mirada de cadascuna d'aquestes persones. Com se sol dir, “la mirada ho diu tot”, inconscientment la mirada, el diàleg no verbal i la postura corporal fa saber la teva situació actual. Per això, en l'educació social cal tenir una mirada professional, és a dir, cal admirar a l'altra persona, però per a això cal treballar com ha de ser aquesta mirada.
INTERPRETACIÓ DE LA COMUNICACIÓ NO VERBAL
La comunicació verbal sempre va acompanyada de gestos, mirades i accions tant voluntàries com involuntàries. Molts cops el cos reacciona d'una forma no conscient i això pot tenir un gran significat que com a educadora social fa falta analitzar.
TRADICIONS DE CONEIXEMENT SOBRE LA COMUNICACIÓ
LA RETÒRICA
La comunicació és la principal eina que s'utilitza en l'educació social. Som persones que constantment estem en relació amb altres persones vulnerables. Aquesta relació es forma per poder respondre a necessitats que estan descobertes, per tant, la forma de comunicar ha de ser adequada, bona i clara. Hem de saber fer que l'altra persona entengui el teu missatge i pugui recollir-lo per fer el seu propi procés.
TEORIA PALO ALTO
La comunicació com un procés social...
AXIOMES DE LA TEORIA DE LA COMUNICACIÓ
Perquè hi hagi una bona comunicació és molt important que aquests cinc axiomes es portin a terme i s'interrelacionin.
En relació amb l'educació social és essencial saber com ens comuniquem amb les persones que treballem, i les formes que utilitzem ens hem de fixar en el context i en la persona. Hem de saber com transmetem les coses perquè el missatge arribi bé i no hi hagi una mala interpretació que afectin l'acompanyament de la persona.
Com a educadores socials hem de ser molt conscients de la comunicació que utilitzem i com bé diu Paul, hem de seguir els 5 axiomes de la comunicació perquè no fracassi i sigui d'èxit.
Per tant, dóna una ullada a les frases d'aquí sota!
COMUNICACIÓ FRACASSADA
COMUNICACIÓ EXITOSA
ELEMENTS DE LA COMUNICACIÓ
Qui ho explica és un element molt important i aquest ha d'adaptar allò que vol transmetre per la persona que rep la informació. En el moment de voler enviar la informació he de saber per on ho diré i en el context que estarà la informació projectada. Abans d'enviar el missatge i tenir clars tots els aspectes s'ha de comprovar que no hi ha cap soroll que desvirtua el que vull dir.
La comunicació ha de tenir les 5 C'!!
- No podem fer arribar un missatge molt llarg...
- No podem donar-li moltes voltes al missatge...
- No podem utilitzar un llenguatge confús...
- No ens podem deixar lletres del missatge...
- No podem donar informació molt ambigua...
Crea tu propia página web con Webador